Hilfe

Häufige Fragen

Antworten auf typische Fragen und Hinweise, wenn etwas nicht klappt.

Rund um den Zugang

„Dieser Link gilt nicht mehr“

Einladungslinks gelten 7 Tage, Links aus „Passwort vergessen“ 2 Stunden, beide nur einmal. Wurde inzwischen ein neuerer Link verschickt, gilt nur dieser. Fordern Sie unter Passwort vergessen einen neuen Link an oder bitten Sie um eine neue Einladung.

„Die Sitzung ist abgelaufen“

Ein Formular war zu lange offen oder Sie wurden nach 8 Stunden ohne Aktivität abgemeldet. Laden Sie die Seite neu und versuchen Sie es noch einmal. Gespeichert wurde in diesem Fall nichts.

„Zu viele Anmeldeversuche“

Nach mehreren falschen Passwörtern ist die Anmeldung von Ihrem Anschluss aus 15 Minuten gesperrt. Warten Sie kurz oder nutzen Sie Passwort vergessen.

Ich sehe „Benutzer“ oder „Organisation & Plan“ nicht

Diese Bereiche gibt es nur für die Rolle Inhaber. Siehe Benutzer und Rollen.

Gesperrte Buttons

Ein Schloss-Symbol mit Hinweis bedeutet:

„Ihre Rolle … kann nur ansehen“: Sie haben die Rolle Nur ansehen.
„… ist in Ihrem Plan nicht enthalten“: Die Funktion gehört nicht zu Ihrem Plan, siehe Ihr Plan.
„Ihr Plan enthält …, alle sind belegt“: Eine Grenze ist erreicht.
„Testphase beendet“ oder „Noch kein Plan aktiv“: Ändern ist erst wieder mit aktivem Plan möglich, ansehen geht weiter.

Gästeseite und Aufsteller

Gäste sehen „Bewertungen sind hier gerade pausiert“

Beim Standort ist Bewertungen annehmen ausgeschaltet. Schalten Sie es unter Einstellungen wieder ein.

Ein QR-Code oder NFC-Aufsteller öffnet nichts

Wurde der Aufsteller gelöscht? Dann funktioniert sein Link nicht mehr. Legen Sie einen neuen an und drucken bzw. beschreiben Sie ihn neu.
Ist der QR-Code zu klein, verknittert oder spiegelt er? Mindestens etwa 2 × 2 cm, matt drucken.
Für NFC muss NFC am Handy eingeschaltet sein (Android). iPhones lesen NFC-Aufsteller nur bei entsperrtem Bildschirm, Modelle vor dem iPhone XS nur über eine NFC-App.

Kann ich einen Aufsteller an einen anderen Platz stellen?

Ja. Ändern Sie nur die Bezeichnung. Der Link bleibt gleich, bisherige Bewertungen behalten aber die alte Zuordnung in der Auswertung.

Kann ein Gast mehrmals bewerten?

Ja, jede Bewertung zählt. Gegen massenhafte Fake-Bewertungen begrenzt emojirate die Anzahl pro Gerät und Anschluss. Innerhalb von 15 Minuten kann ein Gast seine Bewertung korrigieren, dann zählt nur der neue Wert.

Auswertung

Meine eigene Testbewertung verfälscht den Durchschnitt

Einzelne Bewertungen lassen sich nicht löschen, damit niemand die Auswertung schönen kann. Bei vielen Bewertungen fällt ein Test kaum ins Gewicht. Für längere Tests legen Sie einen eigenen Standort „Test“ an.

Warum sehe ich nicht alle Standorte?

Ihnen sind nur bestimmte Standorte freigegeben. Die Inhaberin oder der Inhaber kann das unter Benutzer ändern.

Warum reicht die Auswertung nicht weiter zurück?

Ihr Plan begrenzt, wie weit Auswertungen zurückreichen. Die Bewertungen sind trotzdem gespeichert, siehe Ihr Plan.

Kontakt

Keine Antwort gefunden? Schreiben Sie uns an info@emojirate.de. Nennen Sie am besten Ihre Organisation und, wenn es um einen Standort geht, dessen Namen.