emojirateDoku
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Erste Schritte

Überblick

Was die emojirate-App kann und wie Organisation, Standorte, Aufsteller und Bewertungen zusammenhängen.

Mit der emojirate-App unter app.emojirate.de sehen Sie, wie Ihre Kundschaft den Besuch bewertet, und richten alles selbst ein: Standorte, QR-Codes und NFC-Aufsteller, Rückfragen und die Zugänge für Ihr Team. Die App läuft im Browser, auf dem Computer genauso wie auf Tablet und Handy.

So hängt alles zusammen

Organisation
Ihr Unternehmen. Logo, Markenfarbe und Plan gelten für alle Standorte. Ein Zugang zur App gehört immer zu genau einer Organisation.
Standort
Ein Ort, an dem bewertet wird: eine Filiale, ein Café, eine Praxis oder ein Messestand. Jeder Standort hat eine eigene Gästeseite, eigene Rückfragen und eine eigene Auswertung.
Aufsteller
Ein Link zur Gästeseite eines Standorts, gedruckt als QR-Code oder geschrieben auf einen NFC-Aufsteller. Für jeden Platz (Kasse, Tisch, Ausgang) lohnt sich ein eigener Aufsteller, dann sehen Sie, wo bewertet wurde.
Bewertung
Ein Tipp auf eines von fünf Gesichtern: Mies (1), Naja (2), Okay (3), Gut (4), Super! (5). Mit dem Tipp ist die Bewertung gespeichert.
Rückfrage
Eine kurze, freiwillige Frage nach dem Tipp, zum Beispiel „Was können wir besser machen?“ nur bei Mies und Naja.

Was Ihre Kundschaft erlebt

  1. Handy an den NFC-Aufsteller halten oder den QR-Code scannen. Die Gästeseite öffnet sich im Browser, mit Ihrem Logo und ohne App.
  2. Ein Gesicht antippen. Die Bewertung ist gespeichert und erscheint sofort bei Ihnen.
  3. Je nach Einstellung folgen kurze Rückfragen und das Angebot, eine E-Mail-Adresse für Rückfragen zu hinterlassen.
  4. Zum Schluss ein Dankeschön, passend zur Bewertung, auf Wunsch mit einem Link zu Ihrer Website.

Wer sich vertippt hat, kann die Bewertung 15 Minuten lang auf derselben Seite korrigieren.

Die Bereiche der App

Wer was darf

Was Sie in der App sehen und ändern können, hängt von zwei Dingen ab:

  • Ihrer Rolle: Inhaber dürfen alles, Standortleitung richtet Standorte ein und ändert sie, Nur ansehen sieht Auswertung und Bewertungen. Details unter Benutzer und Rollen.
  • Dem Plan Ihrer Organisation: Er legt fest, welche Funktionen enthalten sind und wie viele Standorte, Benutzer und Aufsteller möglich sind. Details unter Ihr Plan.

Ist etwas gesperrt, zeigt die App ein Schloss-Symbol und den Grund daneben.

Erste Schritte

  1. Anmelden mit dem Link aus Ihrer Einladung.
  2. Ersten Standort einrichten. Danach bekommen Sie sofort einen QR-Code.
  3. Die Gästeseite selbst ausprobieren und die erste Bewertung in der Übersicht ansehen.
  4. Bei Bedarf Rückfragen anlegen und Kolleginnen und Kollegen einladen.