Auswertung
Bewertungen und Export
Alle Bewertungen filtern, Gästen antworten, Adressen löschen, als CSV exportieren.
Unter Bewertungen steht jede einzelne Bewertung mit Zeitpunkt, Gesicht, Standort, den Antworten auf Rückfragen, einer eventuell hinterlassenen E-Mail-Adresse und dem Aufsteller. Die neuesten stehen oben, 50 pro Seite.
Filtern
| Filter | Zeigt |
|---|---|
| Standort | nur einen Ihrer Standorte (bei mehreren) |
| Bewertung | ein bestimmtes Gesicht, z. B. nur „1 Mies“ |
| Stimmung | Unzufrieden (1–2) oder Zufrieden (4–5) |
| Von / Bis | einen Zeitraum |
| Mit Antworten | nur Bewertungen mit beantworteten Rückfragen |
| Mit E-Mail | nur Bewertungen, bei denen der Gast eine Adresse für Rückfragen hinterlassen hat |
Zurücksetzen entfernt alle Filter. „vom Gast korrigiert“ unter dem Zeitpunkt bedeutet, dass der Gast seine Bewertung innerhalb von 15 Minuten geändert hat.
Gästen antworten
Hat ein Gast eingewilligt, steht seine Adresse in der Spalte Kontakt. Ein Klick öffnet Ihr Mailprogramm mit dem Betreff „Ihre Bewertung bei …“.
Adresse löschen (Widerruf)
Möchte ein Gast nicht mehr kontaktiert werden, etwa weil er auf seine Bestätigungsmail antwortet, löschen Sie die Adresse:
- Filtern Sie mit Mit E-Mail und suchen Sie die Bewertung.
- Klicken Sie unter der Adresse auf Adresse löschen und bestätigen Sie.
Die Adresse verschwindet aus allen Bewertungen an Ihren Standorten, die Bewertungen selbst bleiben. Das dürfen Inhaber und Standortleitung. Mehr unter Datenschutz und Gäste.
Als CSV exportieren
Als CSV exportieren lädt alle Bewertungen herunter, die zu den aktuellen Filtern passen, nicht nur die aktuelle Seite. Die Datei öffnet sich direkt in Excel (Trennzeichen Semikolon, Umlaute korrekt) und enthält Zeitpunkt, Standort, Bewertung als Zahl und Text, Aufsteller, E-Mail (nur mit Einwilligung) und alle Antworten.