Auswertung
Benachrichtigungen per Mail
Welche Mails es gibt, wer sie bekommt und wie man sie abschaltet.
emojirate schickt alle Mails von info@emojirate.de. Welche Mails es gibt und wer sie bekommt:
Übersicht
| Wann | An wen | |
|---|---|---|
| Neue Bewertung | bei jeder Bewertung, wenn „Mail bei jeder neuen Bewertung“ an ist | Empfänger des Standorts |
| Bewertung korrigiert | wenn ein Gast seine Bewertung innerhalb von 15 Minuten ändert | Empfänger des Standorts |
| Kontakt für Rückfragen | wenn ein Gast eine E-Mail-Adresse hinterlässt und die Mail pro Bewertung an ist | Empfänger des Standorts |
| Danke für Ihre Bewertung | wenn ein Gast eine E-Mail-Adresse hinterlässt | der Gast |
| Einladung, Passwort-Link | beim Einladen bzw. „Passwort vergessen“ | die eingeladene Person |
Wer bekommt die Mails?
Für jeden Standort gilt die Adresse unter EinstellungenBenachrichtigungen an. Ist sie leer, gehen die Mails an die Adresse der Organisation (Organisation & PlanStammdaten). So bekommt die Filialleitung nur ihre Filiale und die Zentrale alles andere.
Was in den Mails steht
- Neue Bewertung: Standort, Gesicht, Uhrzeit, Aufsteller und ein Link zu den Bewertungen. Antworten auf Rückfragen kommen oft erst Sekunden später; Sie sehen sie über den Link in der App.
- Kontakt für Rückfragen: die Adresse des Gastes und seine Bewertung. Mit Antworten in Ihrem Mailprogramm schreiben Sie direkt dem Gast.
- Danke für Ihre Bewertung (an den Gast): bestätigt die Einwilligung und nennt die Datenschutzhinweise. Absender ist „[Ihre Organisation] über emojirate“; antwortet der Gast, landet die Antwort bei Ihnen.
Mails abschalten
Unter StandorteStandort öffnenEinstellungen den Schalter Mail bei jeder neuen Bewertung ausschalten. Dann kommen für diesen Standort weder „Neue Bewertung“ noch „Kontakt für Rückfragen“. Die Bestätigung an Gäste, die ihre Adresse hinterlassen, geht weiterhin raus.
Alle Bewertungen sehen Sie unabhängig davon jederzeit in der App.
Keine Mail angekommen?
- Prüfen Sie den Spam-Ordner und tragen Sie info@emojirate.de als sicheren Absender ein.
- Prüfen Sie die Adresse unter EinstellungenBenachrichtigungen an des Standorts bzw. der Organisation.
- Ist „Mail bei jeder neuen Bewertung“ eingeschaltet?
- Hilft das nicht, schreiben Sie uns an info@emojirate.de.